職工維權可撥打12351

  湖南日報12月18日訊（全媒體見習記者 劉韻霞）維護職工合法權益，打造為職工解難事的“連心線”“暖心線”。今天下午，12351湖南省總工會服務職工熱線呼叫中心啟用儀式在長沙舉行，省人大常委會副主任、省總工會主席周農出席并為呼叫中心揭牌。

  12351湖南省總工會服務職工熱線是湖南工會集中受理職工維權服務需求的電話平臺，可實現熱線問題的受理、查詢、監督、評價、統計分析等功能。該熱線設立“話務員+律師”工作組，全年提供服務。職工群眾在湖南地區撥打“12351”、在省外地區撥打“0731-12351”，即可進行問題咨詢、信訪投訴、申請法律援助等。

  據介紹，職工群眾提出的咨詢類問題由熱線工作人員當場解答，或生成工單派發至省總工會各職能部門、省產業工會、省直屬基層工會工作委員會等單位、部門，在2至3個工作日內辦結。交辦類問題按照職能權限和屬地劃分相結合的原則，派發至省總工會相關部門或市縣級總工會，在12個小時至30個工作日內辦結。