湖南日報全媒體記者 劉濤

  在文旅市場迅速復蘇的當口，一個問題正悄悄浮出水面——缺導游。據記者調查，全省從業導游數量遠未恢復到疫情前水平，長沙市、湘西州等重要文旅市場更是缺口較大。

  長沙市、湘西州導游缺口較大

  5月19日，湖南各地圍繞中國旅游日，策劃開展了一系列文旅活動。當天，長沙也舉辦了一場特別的活動——“導游回家”，由長沙市導游協會與長沙市旅行社協會聯合舉辦?！拔穆檬袌鰪吞K以來，旅游業恢復迅速，國內組團、省內地接、研學旅游、小包團定制等業務快速增長，但嚴重缺導游、缺酒店、缺車輛，供應鏈跟不上，有團進不來，一度形成供不應求、哄搶資源的局面?！遍L沙市旅行社協會會長蔣燕妮說。

  記者從省文化和旅游廳查詢到，目前長沙市注冊并按時年審的導游有5396名，而在疫情暴發前的2019年，這個數據是13882名。長沙市導游人員管理服務中心主任楊文忠也證實了這一情況，他還強調，以上數據只是有資格帶團的導游人數，并不代表他們目前都在從事導游工作。長沙市導游協會會長黃武給了記者一個大概的數據，“目前長沙在從事導游工作的大概是3000人左右，非常緊缺?！秉S武說，“這也導致了導游服務費水漲船高，在3月、4月最緊張的時候，導游費幾乎翻倍?！睏钗闹腋鶕咔榍罢５那闆r進行了估算，“滿足長沙市場需求的話，大概需要8000名導游?！?/span>

  省文旅廳數據顯示，目前全省注冊并年審的導游是22784名，而2019年這個數據是24073名。這一數據并不等同于從業人員，省旅行社協會導游分會秘書長宋慶告訴記者，疫情期間，導游流失非常嚴重，他所在的一個導游會員群里的94人，目前還在導游崗位上的只有4人。同時作為湖南海外旅游有限公司導游管理中心副總經理的他還表示：“疫情前我們旅行社有專職導游40人，現在只有6人?！?/span>

  湘西州也面臨同樣的情況。目前當地注冊并年審的導游為498名，而2019年這個數據是720人，更讓湘西州導游協會會長孟向陽煩悶的是“目前真正從事導游工作的只有200人左右”，而疫情前則有500至600人，“現在嚴重缺導游?！?/span>

  另一個重要文旅市場張家界是個例外，疫情前他們有導游5785人，而現在這個數據是8415人。張家界市旅游協會導游分會秘書長劉洋介紹，疫情期間，張家界的導游流失達80%，“我們畢竟是個旅游城市，資源很豐富，各方面也很完善，所以恢復起來快一些?！眲⒀笳f。

  流失的未回歸、新增不多導致導游緊缺

  導致目前導游緊缺狀況的一大原因是疫情期間導游人員的流失?！耙咔槠陂g幾乎走掉了90%，旅游停了，導游要生存，只能轉行了?！睏钗闹艺f。

  長沙的賀俠是少數一直在堅持的?！耙驗樵谶@個行業干了很多年，還是有一點資源，疫情期間就帶帶城市周邊游，也在老板的一個露營基地干過，收入跟去另外找份工作也差不多，所以堅持下來了?！辟R俠說。湘西州的艾書貴能堅持下來在于負擔不重，“家里農村的，有團的時候帶團，沒有團也沒什么開銷，就賣家里種的水果?！?/span>

  更多的人迫于生計而轉行。汪穎煒在疫情暴發后迅速轉行，“沒辦法，生存壓力太大了，房貸加車位貸一個月要還貸款8000多元?！彪x開后，汪穎煒做過房產銷售、汽車銷售、理財，熬過了艱難階段?；貧w導游職業也未過多考慮，“還是喜歡這個職業，比較自由，比起其他崗位，只要努力，收入也更有想象空間?！蓖舴f煒說。張婷則通過幾個月的觀察后準備回歸行業，“疫情期間也一直在做一些與旅游相關的事情，我是導游專業出來的，從大學就開始做導游，喜歡這個行業，還是決定回來當導游?！?/span>

  不過目前導游回歸的速度不及文旅市場恢復的速度。楊文忠表示長沙市回歸的導游只有40%左右?！耙郧暗耐谢貧w最多一半吧?！币呀浕貧w的李佳欣說。很多人依然處于觀望狀態，宋慶告訴記者，雖然文旅市場恢復迅速，但旅行社業務與疫情前差距還較大。

  一部分導游轉行后發展良好，則不再考慮回歸。傅玲玲目前在做探店主播，半個月就把一個月的事情做完了，“比以前做導游輕松，而且收入也高些，沒考慮回去做導游?！毙〔x開后在一家軟件公司做培訓，有“五險一金”，且每周雙休，“短時間內不會考慮回歸導游行業，我現在周末雙休，想帶團也可以帶?！?/span>

  宋慶還告訴記者，新增導游少也是造成目前緊缺的重要原因?！?021年沒有組織導游考證，少了一批人；2022年考了，但三年疫情讓很多人變得謹慎，不敢考，又少了一批人?！彼螒c說，“而且一個導游拿到資格證到能夠獨立帶好團，需要一兩年時間磨煉?！?/span>

  喚老育新壯大湖南導游隊伍

  雖然5月份有所緩解，但缺導游還是市場的普遍反應。為此，各方面都在想辦法，其中最重要的一條是引導疫情期間轉行的導游回歸?！叭钡闹饕沁@些老導游，一來馬上就能帶團的?！?長沙市旅行社協會常務副會長熊德祥說。

  宋慶發給記者的一份資料顯示，導游對自己從事的職業也頗有微詞，普遍覺得當導游社會地位不高，一出個別的負面新聞，整個群體都跟著挨罵，得不到客戶尊重。工作不穩定也是他們擔憂的地方。

  在5月19日的“導游回家”活動中，長沙市導游協會和長沙市旅行社協會聯合表彰了20名一直堅守本職、奮戰一線的優秀導游。蔣燕妮表示，旅行社將更加重視導游人才，肯定導游付出，給予導游待遇，提高導游在企業中的地位，體現導游在行業的價值。湖南省中國旅行社有限公司董事長熊德祥表示，一方面倡導旅行社、企業給予導游正常的待遇，給他們職務晉升的通道，打造事業成長平臺；另一方面加強導游業務知識的培訓，培養新生力量。宋慶告訴記者，他們計劃進一步增加專職導游，讓導游的生活更有保障。

  導游賀俠表示，雖然這個職業有很多不如意的地方，但也有吸引人的地方?！翱梢匀ズ芏嗟胤介L見識，時間也比較自由，而且收入也有想象空間?！彼硎?，找家別的單位上班，收入基本是固定的，“可能工資5000元，加上獎金最多7000元，但你當導游，做得好的話，可能收入翻一倍還不止?！?/span>

  許多導游表示，當初選擇這個行業也正是看中了這些優勢。他們還認為，導游是非常鍛煉人的職業，不但要知識豐富，還要情商高?！澳芨珊脤в蔚娜?，什么事都能干好?！焙芏鄬в味枷矚g說這句話，他們認為當導游是年輕人不錯的選擇。

  在“導游回家”活動中，長沙市旅行社協會還與長沙市導游協會簽訂了戰略合作協議，雙方將在導游隊伍建設、導游培訓、線路開發等多維度開展更加緊密合作，培養更多人才。